In slechts 3 stappen heeft u uw klacht gemeld:

Stap 1:
U heeft een klacht over een bedrijf of (overheids)instantie en meldt deze aan bij Waarborg Consument en Recht door het online klachten formulier volledig in te vullen en te versturen. U gebruikt de iDEAL-betaalmogelijkheid om meteen het klachtengeld van € 14,95 per geschil over te maken. Of u maakt zelf dit bedrag over op ING-rekeningnummer 67.53.30.661, ten name van Stichting K.I.O.O. te Enschede, onder vermelding van uw klachtnummer.

Stap 2:
Het bedrijf is Bedrijfslid:
Onze advocaten zullen uw belangen behartigen en nemen contact op met het bedrijf om het geschil op te lossen.

Het bedrijf of de (overheids)instantie is geen Bedrijfslid:
Onze advocaten zullen voor u het bedrijf of de (overheids)instantie benaderen. Bij meerdere klachten over dit bedrijf of deze instantie, kunnen wij deze als collectief benaderen.

Stap 3:
Het bedrijf is Bedrijfslid:
De Stichting zal een Oordeel geven en dit schriftelijk aan beide partijen mededelen.

Het bedrijf of de (overheids)instantie is geen Bedrijfslid:
De Stichting geeft u schriftelijk een juridisch advies op maat.