Begrippenlijst

In de begrippenlijst worden de hieronder gebruikte begrippen toegelicht.

Voorbeelden van uitspraken van Geschilonline.nl

Voorbeeld casus 1:
Mevrouw Janssen wil een mobiele telefoon kopen van merk A. De verkoper wil haar het gehele bedrag vooruit laten betalen. Dit weigert zij. De verkoper wil haar bestelling niet plaatsen. Zij dient een klacht in bij Geschilonline.nl.
Uitspraak: Mevrouw Janssen hoeft niet het gehele bedrag vooruit te betalen. Als sprake is van consumentenkoop kan de koper niet gedwongen worden om meer dan de helft van het verschuldigde bedrag vooruit te betalen volgens artikel 7:26  lid 2 BW.

Voorbeeld Casus: 2.
Mevrouw Janssen heeft een mobiele telefoon gekocht van het merk A. Op afgesproken datum wordt een mobiele telefoon van merk B afgeleverd. Hiermee gaat zij niet akkoord en zij dient een klacht in bij Geschilonline.nl.
Uitspraak: volgens artikel 7:17 lid 3 BW voldoet de afgeleverde mobiele telefoon niet aan de afspraken uit Overeenkomst. Mevrouw Janssen mag van de Verkoper eisen dat alsnog de mobiele telefoon van merk A wordt geleverd.

Voorbeeld Casus 3.
Mevrouw Janssen krijgt haar mobiele telefoon van merk A afgeleverd. Deze blijkt echter niet goed te functioneren. Zij dient een klacht in bij Geschilonline.nl.
Uitspraak: Ook hier voldoet de mobiele telefoon niet aan de afspraken uit de overeenkomst. Eerst moet Mevrouw Janssen herstel van de mobiele telefoon eisen. Zij kan echter niet meteen een nieuwe vorderen. Koper dient volgens artikel 7:23 lid 1 BW binnen bekwame tijd de Verkoper op de hoogte te stellen van het gebrek.

Voorbeeld Casus 4:
Mevrouw Janssen krijgt haar mobiele telefoon van merk A afgeleverd. Deze functioneert goed. Het afgesproken totaalbedrag op de bijgeleverde factuur is echter hoger dan vooraf overeengekomen. Zij dient een klacht in bij Geschilonline.nl.
Uitspraak: Mevrouw Janssen hoeft niet akkoord te gaan met de prijsverhoging, tenzij de koopprijs vooraf onder voorbehoud van prijswijziging als voorlopige koopprijs is opgegeven. Is dat niet het geval dan is mevrouw Janssen bevoegd de overeenkomst middels schriftelijke verklaring te ontbinden.